Politique de Remboursement

🎯 Notre Garantie

Chez iptvfrance.watch, nous sommes convaincus de la qualité de notre service France IPTV Premium. C'est pourquoi nous proposons un essai gratuit de 24 heures avant tout achat, afin que vous puissiez tester le service en conditions réelles.

✅ Cas Éligibles au Remboursement

Nous accordons un remboursement complet dans les situations suivantes :

• Erreur technique d'activation — Votre compte n'a pas été activé dans les 24 heures suivant le paiement et notre support n'a pas pu résoudre le problème.
• Service durablement indisponible — Le service est totalement inaccessible plus de 48 heures après activation et notre équipe n'a pas pu régler le problème.
• Double paiement — Vous avez payé accidentellement deux fois pour le même abonnement.
• Facturation incorrecte — Un montant différent de celui convenu vous a été facturé.

❌ Cas Non Éligibles au Remboursement

Un remboursement n'est pas possible dans les cas suivants :

• Vous avez utilisé l'essai gratuit et souscrit ensuite un abonnement — le service vous était connu.
• Le problème est causé par votre connexion internet, votre fournisseur d'accès ou votre appareil.
• Vous avez enfreint nos conditions générales d'utilisation (ex. partage des identifiants).
• La demande de remboursement est effectuée après l'expiration de l'abonnement.
• Vous avez simplement changé d'avis après l'activation de l'abonnement.
• Certaines chaînes ou contenus sont temporairement indisponibles — cela est normal pour un service IPTV et ne constitue pas un motif de remboursement.

⏱️ Délai de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être traité.

Nous vous recommandons vivement de profiter de l'essai gratuit avant tout achat pour vous assurer que le service correspond à vos besoins.

📋 Comment Demander un Remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, suivez ces étapes :

🔄 Alternative : Prolongation plutôt que Remboursement

Dans de nombreux cas, nous pouvons proposer, en lieu et place d'un remboursement, une prolongation gratuite de votre abonnement pour compenser les problèmes techniques rencontrés. Cette solution est généralement plus rapide et plus simple pour les deux parties.

Contactez-nous simplement via WhatsApp — nous trouverons toujours une solution juste pour vous.

📞 Contact & Support

Notre équipe support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous répondons généralement en moins de 5 minutes sur WhatsApp.